Сервисы «1С»

Описание сервиса «Обновление программ»

Фирма «1С» обеспечивает развитие и постоянные обновления системы программ «1С:Предприятие 8» в соответствии с требованиями законодательства,  развитием информационных технологий и сервисов, а также производит обновление старых версий программных продуктов своего производства.

Сервис «Обновления программ» позволяет:

• Получать необходимую информацию о выходе новых версий программ и технологической платформы; получить новую информацию о изменениях функционала, которые будут выполнены в новой версии программы;
• Получить информацию о том какая версия ПП актуальна на данный период, скачать релизы для обновления вашей версии продукта на более новую;
• Получить информацию о всех ошибках, которые зарегистрированы и будут в будущем исправляться в следующих версиях;
• Скачать дополнительные файлы, рекомендованные разработчиками ПП для использования.

По некоторым ПП ( программным продуктам) в сервисе появляются предварительные  релизы. Они служат в основном для партнеров 1С и предназначены для тестирования а так же предварительного ознакомления с новыми возможностями конфигураций, исправлениями ошибок, для апробации работы новых релизов на реальных данных. Партнеры, которые получили предварительный тестовый релиз конфигурации, могут устанавливать этот релиз пользователям, если считают это допустимым, только нужно обязательно предупредить пользователя о тестовом характере релиза и обеспечить сохранность данных у пользователя.

Преимущества

• Своевременное получение актуальных версий используемого программного обеспечения, которые учитывают последние изменения законодательства:
• Имеется возможность самостоятельного обновления с помощью раздела технической поддержки,
• Имеется возможность удаленного обновления, выполняемого техническими специалистами партнеров фирмы 1С.
• Получение новых инструментов и механизмов в продукте, а так же улучшений имеющихся механизмов, сделанные самим разработчиком на доработки.
• Понижение налоговых рисков на предприятии за счет своевременного обновления механизмов, шаблонов, формул а так же для ведения учета и формирования отчетности с последними изменениями законодательства.

Условия получения

Для того чтобы получить доступ к сервису «1С:Обновление программ» необходимо:

1. Приобрести лицензионную версию программы «1С:Предприятие»  у партнера фирмы «1С», в магазине или непосредственно в фирме «1С».
2. С помощью партнера фирмы «1С» или самостоятельно зарегистрировать ПП в фирме «1С» и Личном кабинете пользователя на Портале 1С:ИТС.
3. В зависимости от программного продукта:
• Пользователи любых версий 1С:Предприятие 7.7, профессиональных и КОРП  версий 1С:Предприятие 8 имеют право приобрести доступ к нужным обновлениям в составе 1С:ИТС.
• Пользователям у которых стоит базовая версия 1С:Предприятие сервис обновлений доступен только после регистрации без дополнительной оплаты.

Пользователи которые арендуют программы у партнеров 1С, сервис обновлений предоставляется по договору аренды.

Пользователям отраслевых решений для получения обновлений нужно приобрести сервис «1С:ИТС Отраслевой».

Сервис «1С:Обновление программ» предоставляется в составе 1С:ИТС через партнеров 1С.

Справочная информация

• Информация о регистрации программ и действующих договорах 1С:ИТС  можно получить в «Личном кабинете».
• Возможность проверить получения сервиса обновлений по регистрационному номеру программы можно здесь.
• Если Вы не имеете права получать обновления , в таком случае обратитесь к сертифицированному партнёру Фирмы 1С в Вашем регионе.
• Возможность выбрать определенный пакет услуг и сервисов и рассчитать стоимость сопровождения для Вашей компании можно здесь.

Как получить файлы обновлений?

Для программ на платформе «1С:Предприятие 8»:

• Возможность скачать самостоятельно на Портале 1С:ИТС
• Возможность настроить автоматическое обновление программы 1С через Интернет
• У партнера фирмы «1С»
• Возможность получить файлы на DVD- выпуске ИС «1С:ИТС»

Для программ на платформе «1С:Предприятие 7.7»:

• Возможность скачать самостоятельно в Личном кабинете ИС «1С:ИТС»
• У партнера фирмы «1С»
• Возможность получить файлы на DVD-выпуске ИС «1С:ИТС»

Инструкции

Настройка интернет-поддержки в программах 1С.

Стоимость

Все получение официальных обновлений включены в состав (1С:ИТС).  Пользователи базовых версий программ системы «1С:Предприятия 8» могут получать доступ для скачивания обновлений с этого портала без информационно-технологического сопровождения. Пользователи которые арендуют программы у партнеров 1С, сервис обновлений оплачивают  в составе других услуг по договору аренды. Цену договора определяет партнер фирмы 1С.

Со стоимостью сервиса «ИТС Отраслевой» возможно ознакомиться здесь.

Справочная информация: 

• Что входит в состав 1С:ИТС
• Рекомендованная стоимость 1С:ИТС (вся стоимость сопровождения формируется на основании прейскурантов и тарифных планов партера фирмы 1С).

Техподдержка

По всем вопросам, связанным с работой сервиса, следует обращаться по адресу webits-info@1c.ru. Просьба в теме письма указать "Интернет-поддержка".

Если вы установили тестовый релиз программного продукта, то сообщения об ошибках, выявленных в процессе тестирования, следует посылать на адрес электронной почты:

• конфигурации для РФ – testcfg@1c.ru;
• конфигурации для Украины – testua@1c.ua;
• конфигурации для Казахстана – testcfg@1c.kz.

Поддержка тестовых версий осуществляется только для партнеров 1С в рамках партнерской конференции. После выпуска финального релиза сообщения об ошибках, а также вопросы, пожелания и рекомендации следует посылать в обычном порядке на адрес:

• конфигурации для РФ - v8@1c.ru;
• конфигурации для Украины - hotline@1c.ua;
• конфигурации для Казахстана - hotline@1c.kz.