Проектный кейс ООО «СММ-Ритейл» Автоматизация торговли и взаимоотношений с клиентами

ООО «СММ-Ритейл»

Рабочих мест: 120

Автоматизация торговли и взаимоотношений с клиентами

Цели проекта

Стратегическая цель компании — создать такую систему автоматизации торговых бизнес-процессов, которая обеспечит высокую степень управляемости, прозрачности данных и удобства работы. Такие требования в состоянии обеспечить актуальная версия программного продукта «1С:Управление торговлей». Кроме того, внедрение самой современной на момент реализации проекта версии «1С:Управление торговлей» позволяло решить задачи:

Повышение стабильности и улучшение производительности.
Расширение функциональных возможностей системы.

Главным вызовом было не просто обновить систему, а сделать это с сохранением всего уникального функционала, наработанного годами, заменив часть из них типовым функционалом, и без потерь критически важных операционных данных.

Ситуация до внедрения

«СММ-Ритейл» — это молодая и растущая компания, нацеленная на построение и управление сетью магазинов брендированной продукции Сбер — СберШоп. «СММ-Ритейл» входит в экосистему ПАО «Сбербанк».

ООО «СММ-Ритейл» постоянно заботится о повышении эффективности деятельности, что невозможно без обеспечения высокого уровня автоматизации основных бизнес-процессов. В рамках решения этой задачи необходимо было осуществить переход с устаревшей версии «1С:Управление торговлей», в процессе которого:

будут безопасно перенесены все данные и обеспечено полноценное функционирование доработок, сделанных ранее;
обеспечена бесперебойность работы в переходный период;
сохранена вся существующая бизнес-логика и отчетность;
подготовлена инфраструктура к работе с обновленной системой.

Уникальность и инновационность проекта

Ключевой сложностью был перенос актуальных данных из работающей продуктивной системы в обновленную. Для решения этой задачи требовалось создание надежного сценария миграции данных. Был разработан и протестирован многоступенчатый сценарий:

Итерация 1 (Массовая миграция): Полная выгрузка данных из продуктивной базы на момент остановки и загрузка в обновленную версию.
Итерация 2 (Перенос дельты): После установки обновленной базы на продуктивный контур мы перенесли все операции, которые прошли в старой системе за время выполнения массового переноса и настройки.

Этот подход гарантировал полноту и актуальность данных на момент запуска.

В целях снижения рисков, все возможные риски, такие как расхождения в остатках товаров или проблемы с интеграциями, были проанализированы заранее. Для каждого риска был подготовлен план действий, что позволило оперативно реагировать на нештатные ситуации и минимизировать их влияние.

Для решения задач проекта команда «Аксиома-Софт» предложила не просто установку новой версии «1С:Управление торговлей», а комплексный проект, включающий глубокий анализ, адаптацию доработок, поэтапную миграцию, тестирование и откатные сценарии.

Публикации о проекте

Автоматизация деятельности ООО «СММ-Ритейл» на базе программного продукта «1С:Управление торговлей 8»

Результаты проекта

Реализация проекта позволила ООО «СММ-Ритейл» внедрить современную, поддерживаемую версию 1С:УТ безопасно и без потерь функциональности. Уникальные бизнес-процессы компании, являющиеся ее конкурентным преимуществом, были полностью сохранены и адаптированы.

Теперь компания может уверенно масштабировать свой бизнес, используя надежную и актуальную ИТ-инфраструктуру, а отдел ИТ сосредоточен на развитии, а не на «латании» старой системы.

В ходе выполнения проекта удалось добиться следующих результатов:

Отдел розничных продаж:
- Стабильная работа Рабочих мест кассиров. Все сложные сценарии оплаты (бонусы, сертификаты, карты) функционируют без сбоев.
- Сохранена высокая скорость обслуживания клиентов, благодаря корректной работе всех доработок РМК.
Отдел интернет-продаж:
- Бесшовная интеграция с внешними сервисами SberShop и Pro CS.
- Автоматическое создание и обработка Заказов в 1С.
Складская логистика:
- Возможность работы с ТСД для инвентаризации, приемки и отгрузки товаров.
- Автоматизация процессов приемки и отгрузки.
- Интеграция с ИС МП («Честный ЗНАК») для маркировки товаров с использованием типового механизма.
Для финансового отдела и руководства:
- Сохранение уникальных отчетов, благодаря чему Руководство имеет доступ к ключевой аналитике: KPI, продажи по сертификатам, план-факт, сверки с ОФД и банком.
- Автоматизация процессов взаимозачетов по сертификатам и корректировки задолженностей.
Система стала поддерживаемой и готовой к дальнейшему развитию. Компания может безопасно обновлять платформу и типовую конфигурацию в будущем.
Руководитель видит всю ключевую аналитику в привычных отчетах.