Продукт «1С:CRM для Банков», предназначен для автоматизации работы фронт-офиса Банка в точках продаж банковских продуктов (потребительское кредитование, автокредит и т.д.)

    Управление клиентской базой

    Сбор всех данных о клиентах и их анкет в единую клиентскую базу Банка, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, расширенная аналитика по клиенту, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте, отслеживание взаимосвязей между клиентами, прикрепление различных типов файлов к карточкам клиента с отслеживанием истории их изменений, визуальная настройка отображения списка клиентов в зависимости от наложенных условий.

    Управление контактами с клиентами

    Учет истории контактов с клиентами, регистрация заявок на кредит и консультаций клиентов, диспетчеризация контактов клиентов в режиме реального времени, оперативная передача информации между отделами, планирование взаимодействий, мастер быстрого приема и диспетчеризации обращений. Планирование взаимодействий с клиентами используя инструмент «Автомотиватор». Панель ключевых показателей (KPI) для управления клиентской базой, использование «виджетов» на рабочих местах сотрудников.

    Управление рабочим временем

    Просмотр запланированных контактов (встреч, телефонных звонков и т.д.) в «Календаре», подбор участников встречи с учетом их занятости, одновременный просмотр календарей нескольких сотрудников (или групп), использование графиков работы сотрудников, резервирование и планирование занятости переговорных комнат, ведение «Списка дел», регулярное планирование контактов (совещаний, встреч и т.д.) с помощью документа «Мероприятие».   

    Управление бизнес-процессами (BPM)

    Общий процессный подход во всей функциональности CRM-решения: подсистема проектирования, публикации и анализа эффективности бизнес-процессов. Готовые бизнес-процессы по работе с клиентами (например: «Проверка данных клиента», «Согласование договора», «Работа с рекламациями») с возможностью изменения их «на лету» и создания новых карт бизнес-процессов в режиме пользователя без программирования. Создание регламента работы с клиентами по продаже банковских продуктов и услуг, клиентскому сопровождению; создание регламента работы внутри Банка по исполнению поручений, согласованию различных документов, маркетингу. Добавление, согласование, редактирование документов и их версий (Workflow) в рамках имеющихся бизнес-процессов и вне их. 

    Управление каталогом банковских продуктов

    Управление каталогом банковских продуктов с учетом региональной привязки, по подразделениям, направлениям деятельности, а также с учетом банковской истории по клиенту (в том числе «черные списки»). Каталог продуктов включает множество настраиваемых параметров и имеет привязку к бизнес-процессам и соглашениям в CRM-решении (примеры продуктов: потребительские кредиты, автокредиты, ипотечные кредиты).

    Автоматизация работы по заключению кредитного договора 

    Работа в системе с заявками клиентов. Предварительный расчет графика платежей по выбранным параметрам займа с помощью инструмента «Кредитный калькулятор», встроенного в CRM-решение. Оценка заемщиков с помощью механизмов скоринговой карты и соответствия требованиям выдачи кредита. Расчет полной стоимости потребительского кредита. Ведение кредитных договоров заемщиков с возможностью досрочного или частично-досрочного погашения.

    Управление потенциалом продаж

    Использование формул для расчета потенциала на основе портрета клиента в разрезе подразделений. Анализ продаж с учетом рассчитанных потенциалов по клиентам / сотрудникам / подразделениям.

    Автоматизация работы с проблемными договорами (Soft-Collection)

    Сбор кредиторской задолженности в разрезе договоров, заключение договора цессии. Автоматическое или ручное назначение специалиста-коллектора с учетом специализации для индивидуальной работы с должником. Автоматическое формирование списка должников по заданным параметрам. Начисление процентов и штрафов за просроченные платежи. Планирование взаимодействия, как в ручном, так и в автоматическом режиме согласно бизнес-процессу. Планирование и проведение компаний по взысканию задолженности — e-mail и SMS-рассылки, обзвон клиентов (телемаркетинг) с использованием преднастроенных сценариев переговоров.

    Управление маркетингом 

    Управление маркетинговыми кампаниями: планирование и бюджетирование, согласование, проведение и анализ эффективности маркетинговых кампаний (ROI). Телемаркетинг, персонифицированные e-mail и SMS рассылки. Сегментирование клиентов (статические и динамические сегменты). 

    Подсистема управления показателями (KPI)

    Индивидуальные показатели сотрудников Банка, их KPI и рабочее место отражающее выполнение KPI (план-факт выполнения продаж, контактов, полнота заполнения клиентской базы и т.д.).  Панель ключевых показателей для управления продажами банковских продуктов, другими ключевыми показателями Банка. Использование настраиваемых «виджетов» на рабочих местах сотрудников с контролем по операторам/ менеджера по работе с клиентами / подразделениям / Банку. Назначение прав доступа на ключевые показатели в разрезе оператора/ менеджера по работе с клиентами / подразделения / Банка.

    Интеграция с BI-системами. (Business Intelligence)

    Инструменты для самостоятельной визуализации и исследования данных,  быстрое  создание сочетания визуальных представлений, возможность глубокого исследования данных, мгновенное выявление взаимосвязей и возможность рассмотреть данные с любой точки зрения — Data Discovery.

    Оперативное управление выполнением проектов (PM)

    Декомпозиция проектов по этапам. Планирование ресурсов по вариантам: ресурсы ограничены или ограничены сроки выполнения проектов. Рабочее место планирования позволяющее выявлять конфликты за ресурсы между проектами. Управление выполнения этапов проектов в Календаре с отображением ответственных/исполнителей по этапам проектов через механизм контрольных точек.

    Подсистема оповещений

    Возможность получения оповещений через: напоминания, e-mail, SMS, индивидуальная настройка оповещений для планируемых / просроченных событий в «Календаре», новых / просроченных задачах (поручения, другие бизнес-процессы), создание индивидуальных напоминаний (жалобы и т.д.).

    Облегчение выполнения рутинных операций

    Мастер по принятию входящих обращений клиентов с возможностью быстрой идентификации и регистрации клиента.  Почтовый менеджер, позволяющий использовать преимущества интеграции CRM-системы с электронной почтой. Легкая подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, передача документов и заявок на другого сотрудника, настраиваемые фильтры. Многоступенчатый анализ отчетов с возможностью сохранения результата одного отчета и передачи его в другой отчет для последующего анализа.

    Интеграция с другими системами

    Система имеет широкие возможности взаимодействия с другими приложениями и обеспечивает: интеграцию с Бюро кредитных историй (НБКИ), интеграция с сервисом поддержки пользователей 1С:Коннект, интеграция с сервисом быстрой проверки информации о контрагентах Лик-Бизнесс, 1Спарк Риски,  интеграция с IP, облачной и офисной телефонией с наиболее популярными АТС, позволяя создать собственный «contact center», интеграция с SMS и электронной почтой.

    Интеграция с корпоративными системами

    Система имеет широкие возможности взаимодействия с другими приложениями и обеспечивает: работу с геокартами (поиск на картах компаний, позиционирование на картах расположения клиентов) с приложениями и сервисами: Yandex, Google, 2Gis; двухсторонний обмен данными: контактами, событиями календаря, задачами между MS Outlook, MS Exchange Server; интеграцию с системами контекстной рекламы (в интернете): Comagic, Yandex, Google и др.

    Стоимость продукта

    Наименование Цена  
    1С:CRM для Банков 198 000

    Стоимость дополнительных лицензий

    Наименование Цена  
    1С:CRM для Банков. Клиентская лицензия на 1 р.м. 12 600 в Корзину
    1С:CRM для Банков. Клиентская лицензия на 5 р.м. 58 500 в Корзину
    1С:CRM для Банков. Клиентская лицензия на 10 р.м. 109 000 в Корзину
    1С:CRM для Банков. Клиентская лицензия на 20 р.м. 210 000 в Корзину
    1С:CRM для Банков. Клиентская лицензия на 50 р.м. 507 000 в Корзину
    1С:CRM для Банков. Клиентская лицензия на 100 р.м. 963 300 в Корзину
    1С:CRM для Банков. Клиентская лицензия на 300 р.м. 2 810 000 в Корзину
    1С:CRM для Банков. Клиентская лицензия на 500 р.м. 4 560 000 в Корзину


    Назад в раздел

    Для заказа демо-доступа
    требуется авторизоваться

    Отправить заявку

    Имя*
    Телефон*
    Электронная почта
    Отправить
    * - обязательные поля

    ВОЗНИКЛИ ВОПРОСЫ?

    Оставьте свой номер телефона, наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время!


    Новости компании "Аксиома-софт"
    18.04.2019
    Видеозапись выступления, посвященного стандарту IFRS 16 В недавнем времени нами совместно с фирмой «1С» был организован бизнес-завтрак по учету аренды в страховых компаниях в соответствии со стандартом IFRS 16. Представляем Вашему вниманию видеозапись выст... Подробнее...
    15.04.2019
    Семинар "Переход страховых компаний и страховых брокеров на формат XBRL" 24 апреля в конференц-зале фирмы "1С" состоится семинар "Переход страховых компаний и страховых брокеров на формат XBRL", на котором пойдёт речь о переходе на новый формат отчетности XBRL и о других актуальных... Подробнее...
    Актуальная информация
    Семинар

    "Переход страховых компаний и страховых брокеров на формат XBRL"

    24 апреля 2019 г.