Skype
Telegram
Письмо
Компания «Аксиома-Софт» стала победителем конкурса «Партнер года» в номинации «Прорыв года»
Победа в "Прорыв года" присваивается компании-партнеру за особые достижения в сопровождении.
В 2017 наша компания «Аксиома-Софт» поставила себе цель стать 1С-Центром сопровождения и получить официальный статус Центра!
Для этого нужно было прирасти в клиентской базе со 120 до 500 договоров сопровождения, подтянуть все показатели бизнеса и держать их в тонусе.
Мы всегда ставим цели и разрабатываем план по их достижению: распределяем задачи, назначаем сроки реализации — это помогает нам продвигаться к выполнению.
Нам удалось достигнуть динамики прироста договоров сопровождения на 199 позиций с октября 2020 г.
и это было только начало!
Благодаря четкому планированию наши клиенты успевают заложить бюджет, решить все свои открытые вопросы.
Кроме этого мы автоматизировали процессы работы с клиентами с помощью CRM системы
и ввели оценку качества работы наших сервис-инженеров.
Теперь мы можем понимать и реагировать заранее, если где-то в процессе есть “провал”.
Ведется учет жалоб клиентов и работа над ними – коррекции и корректирующие действия.
Мы выполнили показатели и требования для получения статуса Центр Сопровождения 1С.
В апреле 2021 года мы успешно прошли аудит со стороны вендора-фирмы “1С”
Мы полностью подтвердили соблюдение нами стандартов работы и мы получили долгожданный статус.
Помимо получения статуса ЦС в 2021 году, мы получили статус «Центр сопровождения торговли» и успешно регулярно подтверждаем его.
Не забываем мы и про наших проектных клиентов. Поэтому постпроектное сопровождение SLA корпоративных клиентов
в этом году включено в нашу систему менеджмента качества (СМК) и сертифицировало на плановом аудите от компании Бюро Веритас.
В результате область сертификации нашего сертификата ISO 9001:2015 стала дополнительно включать в себя «Управление уровнем услуг (SLA) и сопровождение корпоративных заказчиков», что очередной раз подчеркивает наше особое отношение к качеству оказываемой нами поддержки всех наших клиентов.
